Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Ochrony Danych i Prywatności opisuje, w jaki sposób Zara Butik ("my", "nas" lub "nasz") zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe podczas odwiedzania lub korzystania z naszej strony internetowej ("Strona"), zakupu naszych produktów lub usług, interakcji z nami lub innej formy kontaktu. "Dane osobowe" oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką. Korzystając z naszej Strony lub usług, potwierdzasz, że przeczytałeś/aś i zrozumiałeś/aś niniejszą Politykę.

1. INFORMACJE O PODMIOCIE ODPOWIEDZIALNYM

1.1 Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych na tej Stronie zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) jest Zara Butik.

1.2 Podmiot odpowiedzialny (zwany również administratorem danych) to osoba fizyczna lub prawna, która samodzielnie lub wspólnie z innymi decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych.

1.3 Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony przesyłania danych osobowych i innych poufnych informacji (np. zamówień lub zapytań), niniejsza Strona wykorzystuje szyfrowanie SSL lub TLS. Połączenie szyfrowane rozpoznasz po ciągu "https://" oraz ikonie kłódki w pasku adresu przeglądarki.

1. ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE

Możemy od czasu do czasu aktualizować lub modyfikować niniejszą Politykę Ochrony Danych i Prywatności z przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych, lub w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach. W przypadku wprowadzenia zmian opublikujemy zaktualizowaną politykę na naszej Stronie oraz zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" powyżej. Jeśli wymaga tego obowiązujące prawo, podejmiemy również dodatkowe kroki, aby poinformować Cię o istotnych zmianach. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z niniejszą Polityką.

1. JAK ZBIERAMY I WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE

Zbieramy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, w tym informacje przekazywane bezpośrednio przez Ciebie, informacje zbierane automatycznie podczas korzystania z naszej Strony lub usług, oraz informacje uzyskane od podmiotów trzecich. Konkretne kategorie zbieranych danych osobowych i sposób ich wykorzystania mogą zależeć od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcję, co opisano poniżej.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych w niniejszej Polityce, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do:

Komunikacji z Tobą.
Świadczenia, utrzymywania i ulepszania naszej Strony, produktów i usług.
Przestrzegania obowiązujących wymogów prawnych.
Egzekwowania naszych regulaminów i polityk.
Ochrony lub obrony naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

3.1 Dane osobowe zbierane bezpośrednio od Ciebie

Przykłady informacji, które możesz przekazać nam bezpośrednio:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
Dane zamówienia: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy/wysyłki, dane płatności, numer telefonu, adres e-mail.
Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające do rejestracji.
Dane zakupowe: przeglądane produkty, dodane do koszyka lub listy życzeń, punkty lojalnościowe, recenzje produktów, polecenia, karty podarunkowe i zakupy.
Obsługa klienta: wszelkie informacje, które zdecydujesz się zawrzeć w wiadomościach kierowanych do nas (np. przez e-mail, formularze kontaktowe).

Niektóre funkcje naszych usług mogą wymagać podania określonych danych osobowych. Jeśli ich nie podasz, możesz nie mieć dostępu do niektórych funkcji.

3.2 Informacje zbierane automatycznie o Twoim korzystaniu ze Strony

Możemy automatycznie zbierać określone informacje o Twoich interakcjach z naszą Stroną i usługami (często nazywane "Danymi o Użytkowaniu"). Mogą one obejmować:

Informacje o urządzeniu i typie przeglądarki.
Adres IP.
Przeglądane strony lub produkty, czas spędzony na stronach, kliknięcia i ścieżki nawigacji.
Szczegóły połączenia sieciowego.
Datę/godzinę Twojej wizyty.

Wykorzystujemy pliki cookie, piksele i podobne technologie śledzące ("Cookies") do zbierania Danych o Użytkowaniu. Więcej szczegółów znajdziesz w Sekcji 4 (Pliki cookie).

3.3 Informacje uzyskane od podmiotów trzecich

Możemy otrzymywać informacje od podmiotów trzecich, takich jak:

Dostawcy usług: Na przykład Shopify, jeśli nasz sklep działa na platformie Shopify, który może dostarczać nam informacje o Twoim koncie lub zakupach.
Procesorzy płatności: Ci dostawcy zbierają dane dotyczące płatności i mogą udostępniać nam ograniczone informacje w celu przetworzenia Twoich zamówień lub obsługi zwrotów.
Partnerzy reklamowi lub marketingowi: Którzy dostarczają nam informacji o interakcjach użytkowników z naszymi reklamami lub Stroną.

Wszelkie informacje uzyskane od podmiotów trzecich będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką.

3.4 Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie produktów i usług

W celu przetwarzania płatności, realizacji zamówień, organizacji wysyłki oraz obsługi zwrotów lub wymian.
W celu zarządzania Twoim kontem (jeśli je założysz).
W celu wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, zamówień i transakcji.

Marketing i reklama

W celu wysyłania komunikacji promocyjnej za pośrednictwem e-maila, SMS-a lub tradycyjnej poczty (tam, gdzie jest to zgodne z prawem).
W celu wyświetlania reklam produktów lub usług, które mogą Cię zainteresować.
W celu mierzenia skuteczności naszych działań marketingowych.

Możesz zrezygnować z niektórych działań marketingowych zgodnie z opisem w Sekcji 17 (Twoje prawa).

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

W celu wykrywania, badania lub zapobiegania oszukańczej lub nielegalnej działalności.
W celu egzekwowania naszych regulaminów i ochrony naszych użytkowników oraz działalności.

Jeśli posiadasz konto, jesteś odpowiedzialny/a za zachowanie poufności swoich danych logowania. Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Komunikacja z Tobą i ulepszanie usług

W celu zapewnienia obsługi klienta i odpowiadania na Twoje zapytania.
W celu ulepszania i optymalizacji naszych produktów, usług i doświadczenia użytkownika na podstawie analiz.

1. PLIKI COOKIE

Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie na naszej Stronie, aby uczynić Twoją wizytę bardziej atrakcyjną, umożliwić określone funkcje, zapamiętywać Twoje preferencje i analizować sposób korzystania ze Strony. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu. Niektóre pliki cookie to pliki sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki), inne to pliki trwałe (pozostają na Twoim urządzeniu do momentu wygaśnięcia lub usunięcia).

4.1 Dlaczego wykorzystujemy pliki cookie

Funkcjonalne: Aby zapamiętać Twoje wybory (np. produkty w koszyku) i zapewnić rozszerzone funkcje.
Analityczne: Aby zrozumieć, w jaki sposób wchodzisz w interakcję z naszą Stroną, zidentyfikować wzorce użytkowania i ulepszyć Stronę.
Reklamowe: Aby dostosować treści i reklamy do Twoich zainteresowań na naszej Stronie lub innych stronach, czasami we współpracy z partnerami zewnętrznymi.

4.2 Zarządzanie plikami cookie

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale umożliwia zarządzanie preferencjami dotyczącymi cookies. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby informowała Cię o wykorzystaniu plików cookie, decydowała indywidualnie, czy je akceptować, lub całkowicie je wyłączyć. Każda przeglądarka inaczej zarządza ustawieniami cookies. Zapoznaj się z menu pomocy przeglądarki lub poniższymi linkami:

Internet Explorer: Usuwanie/zarządzanie plikami cookie
Firefox: Włączanie/wyłączanie plików cookie
Chrome: Ustawienia plików cookie
Safari: Zarządzanie plikami cookie
Opera: Pomoc Opera

Jeśli zablokujesz lub usuniesz pliki cookie, funkcjonalność naszej Strony może być ograniczona.

4.3 Pliki cookie Shopify (jeśli dotyczy)

Jeśli nasz sklep działa na platformie Shopify, zapoznaj się z Polityką Plików Cookie Shopify, aby uzyskać dodatkowe informacje o plikach cookie wykorzystywanych do obsługi naszego sklepu oraz o tym, jak mogą być wykorzystywane do zwiększania funkcjonalności, prowadzenia analiz lub dostosowywania reklam.

1. ZBIERANIE DANYCH PODCZAS ODWIEDZANIA NASZEJ STRONY (PLIKI DZIENNIKA SERWERA)

Jeśli odwiedzasz naszą Stronę wyłącznie w celach informacyjnych (bez rejestracji lub przesyłania formularzy), zbieramy jedynie dane automatycznie przesyłane przez Twoją przeglądarkę na nasz serwer (w "plikach dziennika serwera"). Obejmują one:

Odwiedzane strony.
Datę i godzinę dostępu.
Ilość przesłanych danych.
Źródło/odnośnik, z którego trafiłeś/aś na stronę.
Wykorzystywaną przeglądarkę.
Wykorzystywany system operacyjny.
Adres IP (ewentualnie w formie zanonimizowanej).

Przetwarzanie opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zapewnieniu stabilności i funkcjonalności Strony. Dane te nie są dalej udostępniane ani wykorzystywane w inny sposób. Zastrzegamy sobie jednak prawo do przeglądu tych dzienników w przypadku uzasadnionego podejrzenia niezgodnego z prawem wykorzystania.

1. KONTAKT Z NAMI

Gdy kontaktujesz się z nami (na przykład przez e-mail lub formularz kontaktowy), zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz wszelkie inne informacje, które podasz. Wykorzystujemy te dane wyłącznie w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie i obsługi związanej z tym administracji technicznej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na zapytania). Jeśli Twój kontakt dotyczy umowy, dodatkową podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane są usuwane po rozpatrzeniu Twojego zapytania, o ile nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania.

1. PRZETWARZANIE DANYCH PRZY ZAKŁADANIU KONTA KLIENTA LUB SKŁADANIU ZAMÓWIENIA

7.1 Konta klienta

Jeśli założysz konto klienta, zbieramy dane osobowe (imię i nazwisko, adres, e-mail, hasło itp.), aby ułatwić realizację zamówień, śledzenie zamówień i poprawić Twoje doświadczenie użytkownika. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia swojego konta, kontaktując się z nami. Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do wykonania umowy, a następnie je usuniemy, chyba że prawo wymaga od nas dłuższego okresu przechowywania.

7.2 Realizacja zamówienia i udostępnianie danych podmiotom trzecim

W celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim, takim jak firmy kurierskie w celu dostarczenia towaru, lub dostawcy usług płatniczych i banki w celu przetworzenia płatności. Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do konkretnego celu (np. imię i nazwisko, adres dostawy, dane płatności).

1. WYKORZYSTANIE TWOICH DANYCH DO MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO

8.1 Zapisanie się do naszego newslettera

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, wykorzystamy Twój adres e-mail do wysyłania regularnych wiadomości promocyjnych. Stosujemy metodę podwójnej zgody (double opt-in), co oznacza, że otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji. Potwierdzając, wyrażasz zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie za pomocą linku "wypisz się" w newsletterze lub kontaktując się z nami.

8.2 Newsletter dla obecnych klientów

Jeśli uzyskaliśmy Twój adres e-mail w związku z zakupem, możemy wysyłać Ci wiadomości promocyjne dotyczące podobnych produktów lub usług. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w reklamie bezpośredniej. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości.

1. PRZETWARZANIE DANYCH W CELU REALIZACJI ZAMÓWIEŃ (USŁUGI PŁATNICZE)

9.1 PayPal

Jeśli wybierzesz PayPal jako metodę płatności, udostępniamy Twoje dane płatności PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg) w zakresie niezbędnym do przetworzenia płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). PayPal może przeprowadzić kontrolę zdolności kredytowej w przypadku niektórych metod płatności (np. karty kredytowej przez PayPal). Opiera się to na prawnie uzasadnionym interesie PayPal (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli się sprzeciwisz, PayPal może nadal być upoważniony do przetwarzania Twoich danych, jeśli jest to wymagane do realizacji płatności.

9.2 SOFORT

Jeśli wybierzesz "SOFORT", płatność jest przetwarzana przez SOFORT GmbH (Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, Niemcy), część grupy Klarna. Udostępniamy Twoje dane zamówienia i płatności firmie SOFORT w celu przetworzenia płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności Klarna.

1. PRZYPOMNIENIE O PRZESŁANIU RECENZJI

Możemy wykorzystać Twój adres e-mail do jednorazowego przypomnienia o wystawieniu recenzji, jeśli wyraziłeś/aś na to wyraźną zgodę zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO (np. po zakończeniu zakupu). Możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z nami.

1. TREŚCI GENEROWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW

Nasze usługi mogą umożliwiać publikowanie recenzji lub innych treści generowanych przez użytkowników (np. recenzji produktów). Jeśli zdecydujesz się opublikować takie treści publicznie, mogą one być dostępne, przeglądane i wykorzystywane przez każdego. Nie mamy kontroli nad tym, jak inni wykorzystują lub udostępniają te informacje. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo informacji, które udostępniasz publicznie.

1. WYKORZYSTANIE WTYCZEK MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH

Aby zwiększyć ochronę prywatności, nasza Strona może wykorzystywać wtyczki społecznościowe (np. Facebook, Instagram) przy użyciu rozwiązania "Shariff". Oznacza to, że podczas samego przeglądania naszej Strony nie jest nawiązywane bezpośrednie połączenie z serwerami dostawcy mediów społecznościowych. Dopiero po kliknięciu przycisku wtyczki otworzy się nowe okno odpowiedniej platformy społecznościowej, na której (jeśli jesteś zalogowany/a) możesz korzystać z jej funkcji. Informacje o tym, jak te platformy zewnętrzne przetwarzają Twoje dane, znajdziesz w ich odpowiednich politykach prywatności.

1. MARKETING ONLINE

13.1 DoubleClick by Google

Wykorzystujemy DoubleClick by Google (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) do wyświetlania odpowiednich reklam i mierzenia ich skuteczności. DoubleClick wykorzystuje pliki cookie do śledzenia wyświetleń reklam i konwersji. Opiera się to na naszym prawnie uzasadnionym interesie w optymalnym marketingu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nawiązywane jest bezpośrednie połączenie z serwerami Google, a Google może zarejestrować, że odwiedziłeś/aś naszą stronę lub kliknąłeś/aś reklamę. Jeśli nie chcesz być śledzony/a, możesz wyłączyć pliki cookie do śledzenia konwersji, ustawiając przeglądarkę tak, aby blokowała pliki cookie z www.googleadservices.com.

13.2 Śledzenie konwersji Google AdWords

Wykorzystujemy również Śledzenie Konwersji Google AdWords. Gdy klikniesz reklamę Google, ustawiany jest plik cookie konwersji. Jeśli następnie odwiedzisz określone strony, a plik cookie jest nadal ważny, my i Google możemy zobaczyć, że kliknąłeś/aś reklamę i przeszedłeś/aś na naszą stronę. Pomaga nam to ocenić skuteczność reklam. Jeśli nie chcesz być śledzony/a, możesz wyłączyć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą funkcji rezygnacji Google.

Więcej szczegółów na temat przetwarzania danych przez Google znajdziesz w Polityce Prywatności Google.

1. STRONY I LINKI PODMIOTÓW TRZECICH

Nasza Strona może zawierać linki do zewnętrznych stron lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie. Nie kontrolujemy tych stron i nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki dotyczące prywatności. Jeśli zdecydujesz się odwiedzić link do strony podmiotu trzeciego, zachęcamy do zapoznania się z jej politykami prywatności i bezpieczeństwa.

1. DANE DZIECI

Nasza Strona i usługi nie są skierowane do dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami. Podejmiemy kroki w celu usunięcia takich informacji. Nie "sprzedajemy" ani nie "udostępniamy" świadomie danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.

1. BEZPIECZEŃSTWO I PRZECHOWYWANIE TWOICH DANYCH

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. Żaden środek bezpieczeństwa nie jest jednak całkowicie bezpieczny. Nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa Twoich danych, zwłaszcza podczas przesyłania. Prosimy o unikanie przesyłania poufnych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, przestrzegania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów oraz egzekwowania umów. Dokładny okres przechowywania zależy od rodzaju danych i okoliczności ich zebrania.

1. TWOJE PRAWA

W zależności od Twojej lokalizacji i zgodnie z obowiązującym prawem, możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do swoich danych osobowych:

Prawo dostępu / wiedzy: Żądanie dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
Prawo do usunięcia: Żądanie usunięcia Twoich danych osobowych, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków.
Prawo do sprostowania: Żądanie poprawienia nieścisłości w Twoich danych osobowych.
Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie kopii swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym formacie oraz żądanie ich przekazania innemu administratorowi, jeśli jest to technicznie wykonalne.
Prawo do sprzeciwu lub rezygnacji ze sprzedaży/udostępniania: Sprzeciw wobec określonego przetwarzania Twoich danych, w tym marketingu bezpośredniego lub "sprzedaży"/"udostępniania" danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem.
Ograniczenie przetwarzania: Prośba o ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych warunkach.
Wycofanie zgody: Jeśli opieramy się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
Prawo do odwołania: Jeśli odmówimy realizacji Twojego wniosku, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji.
Zarządzanie preferencjami komunikacji: Rezygnacja z wiadomości promocyjnych za pomocą linku "wypisz się". Nadal możesz otrzymywać wiadomości niepromocyjne (np. dotyczące Twojego konta lub zamówień).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami (zobacz Sekcję 20). Możemy poprosić o informacje w celu weryfikacji Twojej tożsamości przed przetworzeniem wniosku. Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z żadnego z Twoich praw.

1. SKARGI

Jeśli masz obawy lub skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, skontaktuj się z nami najpierw, abyśmy mogli je rozpatrzyć. W zależności od miejsca zamieszkania możesz również mieć prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych osobowych lub podobnego organu regulacyjnego w Twoim kraju. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

1. UŻYTKOWNICY MIĘDZYNARODOWI

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania, w tym w krajach, które mogą nie mieć przepisów o ochronie danych równoważnych tym obowiązującym w Twojej jurysdykcji. Jeśli mieszkasz w Polsce lub innym kraju Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), będziemy opierać się na uznanych mechanizmach prawnych (takich jak Standardowe Klauzule Umowne) w przypadku transgranicznego przekazywania danych osobowych, chyba że dane są przekazywane do jurysdykcji uznanej za odpowiednią przez Komisję Europejską lub inny właściwy organ.

1. KONTAKT Z NAMI

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki Ochrony Danych i Prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.

🛒 Nazwa handlowa: Zara Butik

📧 E-mail: zarabutikpl@gmail.com